نصائح الأمان

معظم مستخدمي زورو بائعون ومشترون جادّون. وبعض العادات البسيطة كفيلة بأن تجنّبك أي تجربة سيئة نادرة.

عند اللقاء

• التقِ في مكان عام مزدحم وفي وضح النهار، كالمراكز التجارية أو المقاهي، وتجنّب الأماكن المعزولة.
• اصطحب صديقاً أو أحد أفراد أسرتك إن أمكن، وأخبر أحداً بوجهتك.
• عند التعامل في سلع ثمينة، يُستحسن اللقاء قرب أحد البنوك أو مراكز الشرطة.

عند الدفع أو الاستلام

• افحص السلعة جيداً قبل الدفع، وتأكد من أنها تعمل.
• لا تدفع عربوناً ولا تحوّل أي مبلغ مقدّماً لشخص لم تلتقِ به، سواء لسيارة أو سكن للإيجار أو حيوان أليف أو غير ذلك.
• احذر من العروض التي تبدو أفضل من أن تكون حقيقية، فهي غالباً كذلك.
• للبائعين: تأكد من وصول المبلغ فعلياً إلى حسابك قبل تسليم السلعة، فصور إثبات الدفع المزيّفة والرسائل المصرفية الوهمية شائعة.
• احذر ممن يعرض إرسال مندوب توصيل أو «وكيل شحن» لاستلام المبلغ أو السلعة، أو يطلب منك دفع رسوم لتتسلّم أموالاً.

السيارات والعقارات

• عند شراء سيارة، اطّلع على الملكية وتأكد من تطابق اسم البائع مع هويته، واطلب سجل الصيانة، ويُستحسن إجراء فحص لدى جهة مستقلة.
• عند استئجار عقار أو شرائه، تحقّق من سند الملكية أو مستندات الإيجار ورقم تصريح العقار، وتأكد من أنك تتعامل مع المالك أو وسيط مرخّص. ولا تدفع أي مبلغ قبل معاينة العقار والتحقق من الأوراق.

أبقِ التواصل على زورو

• احرص على أن تبقى محادثاتك داخل زورو، فالمحتالون يحاولون غالباً نقلك بسرعة إلى تطبيقات أخرى.
• لا تشارك وثائقك الشخصية أو بياناتك المصرفية أو أرقام بطاقاتك في المحادثة.

زورو لن يطلب منك أبداً

• كلمة المرور
• رموز التحقق التي نرسلها إلى بريدك الإلكتروني
• أي دفعة مقابل «تفعيل» إعلان أو مشترٍ أو عملية دفع أو «الإفراج» عنها أو «توثيقها»

إذا طلب منك أحد ذلك مدّعياً أنه من زورو، فاعلم أنها محاولة احتيال.

إذا شعرت بأن هناك خطباً ما

ثق بحدسك وأوقف المحادثة. استخدم خيار «إبلاغ» في الإعلان، واحظر المستخدم حتى لا يتمكن من مراسلتك مجدداً. ويسعى المشرفون إلى مراجعة البلاغات خلال 24 ساعة. وإذا خسرت أموالاً أو شعرت بالخطر، فتواصل مع الشرطة فوراً. ويمكنك أيضاً مراسلتنا عبر hello@zoro.ae